Le presenti Condizioni Generali (di seguito CG) sono parte integrante del contratto tra la Theben AG (di seguito Theben) e il cliente (di seguito cliente) sull'utilizzo del sistema Smart Home LUXORliving di Theben. Sul sito Web www.theben.de Theben offre gli strumenti necessari per la programmazione e l'utilizzo del sistema Smart Home LUXORliving tramite KNX, LAN, WLAN e myTheben Portal.
1) Quando il cliente accetta l'offerta di utilizzare il sistema Smart Home LUXORliving, il contratto di servizio si intende stipulato. Un cliente può essere qualsiasi consumatore che stipula il contratto per uno scopo che non riguardi la sua attività, né commerciale né autonoma. Il sistema Smart Home LUXORliving fornisce al cliente sia il comfort che la sicurezza nel suo ambiente domestico, ed entrambi si possono ottenere con semplici passaggi operativi sullo smartphone o sul tablet. +Il myTheben Portal offerto al cliente, gli consente di programmare e controllare il sistema LUXORliving da qualsiasi località.
2) L'accesso a Internet è un prerequisito per il funzionamento e l'uso del sistema Smart Home LUXORliving, che il cliente deve fornire a proprie spese utilizzando un router, un modem via cavo, una rete cellulare, un modem DSL (A/S), ecc. Altrimenti il cliente può partecipare a sviluppi tecnici migliorati o a funzioni che richiedono un accesso esterno, come l'accesso remoto al sistema, l'accesso al servizio, il backup del sistema e molto altro ancora.
3) Theben ha il diritto di modificare il sistema Smart Home LUXORliving. Theben apporterà tali modifiche solo per motivi importanti, soprattutto nel caso di sviluppi tecnici migliorati o altri motivi simili, ragionevoli per il cliente.
4) Il cliente deve tenere presente che l'accesso contrattuale al sistema Smart Home LUXORliving è possibile solo in presenza dei seguenti requisiti:
a) Disponibilità dell'infrastruttura tecnica necessaria a casa del cliente, ovvero un sistema LUXORliving con sensori, attuatori e dispositivi di sistema, il necessario cablaggio professionale, nessuna limitazione nella trasmissione radio, accesso a Internet stabile in modo permanente, applicazioni aggiornate (Windows, iOS, Android e sistemi operativi futuri).
b) Collegamento funzionale del sistema Smart Home LUXORliving con router fornito dal cliente, che sia compatibile con il sistema Smart Home LUXORliving (l'acquisto e la corretta configurazione del router non rientrano nell'ambito dei servizi e dei costi di Theben).
c) Accesso a Internet nella posizione dei dispositivi terminali della casa collegati al sistema Smart Home LUXORliving. Il requisiti tecnici relativi ad un accesso ininterrotto a Internet in ogni momento devono essere garantiti dal cliente a proprie spese.
d) Durante tutto il periodo di utilizzo del sistema Smart Home LUXORliving, il cliente deve disporre di un indirizzo e-mail e informare immediatamente Theben di qualsiasi cambiamento. Il cliente dichiara il proprio consenso a ricevere via e-mail e a leggere tutte le informazioni importanti relative al contratto e alla configurazione del sistema Smart Home LUXORliving.
5) Il cliente ottiene l'accesso al sistema Smart Home LUXORliving tramite un login con dati di accesso personali e confidenziali. Se il cliente gestisce determinate funzioni del sistema Smart Home LUXORliving tramite il proprio smartphone o tablet, si consiglia vivamente al cliente di accedere anche a questi dispositivi con password o prendere altre precauzioni appropriate per proteggerli.
6) Theben può modificare o eseguire i dati di accesso, anche bloccare l'account senza il consenso del cliente, se ciò è necessario per motivi tecnici, legali o di sicurezza o se richiesto da un'autorità. Nel caso in cui i dati di accesso vengano persi o utilizzati in modo improprio, il cliente deve cambiare subito i dati di accesso o segnalare la circostanza a Theben. A quel punto Theben bloccherà l'accesso. Dopo il blocco il cliente può generare nuovi dati di accesso.
7) Il sistema Smart Home LUXORliving è a disposizione del cliente solo per uso personale e non può essere venduto insieme ai dati di accesso esistenti per motivi di protezione dei dati e di sicurezza. Se il cliente si trasferisce o vende il sistema Smart Home LUXORliving (ad es. in caso di vendita dell'immobile), Theben deve essere informata. Il successore legale del cliente deve registrarsi per il sistema Smart Home LUXORliving presso Theben tramite e-mail e, oltre a specificare i dati del legittimo predecessore, presentare prova del passaggio di proprietà del sistema Smart Home LUXORliving. Se il cliente sposta il sistema Smart Home LUXORliving, lui stesso deve predisporre a proprie spese la configurazione dei sistemi e delle strutture nella nuova sede. Theben declina qualsiasi responsabilità per il trasferimento dei dati necessari per il funzionamento o la sicurezza a terzi o la trasmissione di parti del sistema Smart Home, o dell'intero sistema Smart Home, se non intervengono professionisti per la rimozione di dati personali e dati rilevanti a fini della sicurezza, come ad esempio il percorso per il cloud.
8) Theben può bloccare temporaneamente l'accesso al sistema in caso di lavori di manutenzione, problemi tecnici o misure atte a ottimizzare la qualità del sistema Smart Home LUXORliving. Tranne che in caso di emergenza, Theben fornisce informazioni al cliente in anticipo e tramite e-mail. Un tale blocco temporaneo non dà diritto al cliente di ridurre i canoni d'uso contrattuali, a meno che il deterioramento dell'uso da parte di Theben non sia intenzionale o dovuto a grave negligenza. Ciò non influisce sulle richieste di garanzia del cliente. Theben aggiornerà il sistema Smart Home LUXORliving in determinati orari e informerà il cliente di conseguenza. Se queste misure, richiedessero come conseguenza gli aggiornamenti delle app, ad esempio, per il funzionamento continuo dello Smart Home, il cliente può farlo da sè. Anche perché Theben non ha alcuna influenza o conoscenza della versione del software del cliente.
9) Con il sistema Smart Home LUXORliving il cliente può determinare procedure che attivano comandi di controllo automatici sui dispositivi in sua assenza fisica (es. sul motore della tapparella). Il cliente deve assicurarsi che le procedure automatizzate non mettano a rischio la sicurezza di persone o cose.
10) È esclusa la responsabilità di Theben nei confronti del cliente per richieste di risarcimento danni o rimborso di spese a seguito di violazioni contrattuali o extracontrattuali dei doveri, a meno che tali richieste non si basino su dolo o colpa grave da parte di Theben, dei suoi rappresentanti legali o di terzi imputabili a Theben. Ciò non pregiudica la responsabilità di Theben per lesioni personali, ad es. lesioni fisiche o danni alla salute, a seguito della violazione di obblighi contrattuali essenziali e in conformità con la legge sulla responsabilità del prodotto e altre norme obbligatorie sulla responsabilità.
11) Se il sistema Smart Home LUXORliving non può essere utilizzato in tutto o in parte dal cliente in caso di forza maggiore, Theben non può essere ritenuta responsabile. I casi di forza maggiore si applicano indipendentemente dal fatto che si tratti di Theben o di un suo fornitore essi si riferiscono - ma non in modo esclusivo - a divieti, restrizioni o interruzioni di servizi di telecomunicazione e alimentazione elettrica, perturbazione e/o interruzione delle reti di trasmissione compreso l'accesso a Internet, fulmini, inondazioni e altri disastri naturali, guerre, rivolte, attentati e atti vandalici. Qualora gli effetti della forza maggiore proseguano per trenta (30) giorni consecutivi ciascuna parte ha il diritto di recedere dal contratto senza preavviso. In caso di risoluzione senza preavviso del contratto di utilizzo del sistema Smart Home LUXORliving, il cliente non ha il diritto al ritiro dell'hardware da parte di Theben, in tutto o in parte, e nessun diritto al rimborso del prezzo di acquisto.
12) Per poter far funzionare come da obblighi contrattuali il sistema Smart Home LUXORliving, Theben raccoglie, elabora e salva i seguenti dati del cliente: cognome, nome, indirizzo, telefono, indirizzo e-mail. Questi dati vengono utilizzati solo per per poter dare esecuzione al contratto con il cliente, incluse le operazioni di fatturazione e pagamento.
Questi dati vengono trattati in modo confidenziale e trasmessi solo al rispettivo fornitore di servizi server per il cloud, ma non vengono trasmessi a terzi. I fornitori di servizi server devono anche salvare informazioni tecniche sui dispositivi del cliente per poter garantire la funzionalità del sistema Smart Home LUXORliving. I dati così raccolti verranno salvati fino alla cessazione del rapporto contrattuale per l'utilizzo del sistema Smart Home LUXORliving da Theben e dal fornitore di servizi. Vengono creati backup per il funzionamento del server, che vengono eseguiti secondo le specifiche tecniche IT. Ogni spazio di archiviazione è crittografato e non può essere né visualizzato né modificato da Theben o dal fornitore incaricato. Quando l'account viene eliminato, tutti i dati nel cloud vengono subito cancellati e sovrascritti, mentre tutti i dati di backup verranno cancellati e sovrascritti non appena verrà eseguito un backup di routine. I dati vengono irrimediabilmente cancellati dopo che l'account è stato cancellato. Il backup di routine viene utilizzato solo per far funzionare il server, non per ripristinare i conti o set di dati specifici del cliente.
13) Il cliente può richiedere i propri dati personali archiviati da Theben tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica info@theben.de. Sono disponibili informazioni complete sui diritti di protezione dei dati e sugli obblighi di informazione e divulgazione di Theben al seguente link https://www.theben.de/datenschutz/.
14) Il contratto per il sistema Smart Home LUXORliving ha una durata di 12 mesi ed entra in vigore al momento dell'attivazione. L'inizio del contratto verrà comunicato con un messaggio e-mail di conferma dell'avvenuta registrazione. Le parti possono annullare il contratto entro la fine del periodo contrattuale selezionato con un preavviso di 4 settimane. Il cliente può dichiarare di volere recedere dal contratto sul nostro sitohttps://cloud.theben.de/ nell'area personalizzata o per iscritto inviando la comunicazione al recapito postale di Theben. Theben deve sempre darne comunicazione per iscritto. Ciò non pregiudica il rispettivo diritto di recedere dal contratto per un motivo importante senza osservare un periodo di preavviso. In caso di risoluzione, Theben cancellerà tutti i dati memorizzati sul proprio server al momento della cessazione, in particolare i dati che il cliente ha programmato nel sistema Smart Home LUXORliving. Theben si riserva inoltre il diritto di interrompere definitivamente il funzionamento del cloud con un preavviso di 6 mesi o alla fine del rispettivo contratto. Finché Theben fornisce il servizio cloud gratuitamente o il cliente può utilizzarlo gratuitamente, non esiste alcun diritto alla stabilità o alla continuazione del servizio cloud.
15) Il cliente può esercitare i diritti e gli obblighi derivanti dal presente contratto esclusivamente di persona, in quanto essi non sono trasferibili a terzi senza il consenso di Theben.
16) Tra le parti si applica solo la legge della Repubblica Federale di Germania ad esclusione del DPI. Il Foro competente è Haigerloch.