Estas condiciones generales de contratación (en adelante CGC) forman parte del contrato entre Theben AG (en adelante Theben) y el cliente (en adelante cliente) para el uso del sistema domótico LUXORliving de Theben. En el sitio web www.theben.de Theben ofrece las herramientas necesarias para programar y operar el sistema domótico LUXORliving a través de KNX, LAN, WLAN y la nube de Theben.
1) Cuando el cliente acepta la oferta para utilizar el sistema domótico LUXORliving se firma un contrato sobre la utilización del contrato de servicio. Se considera cliente a cualquier consumidor que celebre el contrato con un fin que no sea comercial ni autónomo. El sistema domótico LUXORliving sirve para la comodidad y la seguridad del cliente en el entorno de su hogar, que se consigue con unos sencillos pasos operativos en su teléfono móvil o tableta. La nube de Theben ofrecida al cliente le permite programar y controlar el sistema LUXORliving desde cualquier lugar.
2) El acceso a internet es un requisito para el funcionamiento y la utilización del sistema domótico LUXORliving, que el cliente debe proporcionar por cuenta propia utilizando un enrutador, módem de cable, red celular, módem DSL (A/S), etc. De lo contrario el cliente no puede participar en los desarrollos técnicos mejorados ni en las funciones que requieren acceso externo, como, por ejemplo, acceso remoto a la instalación, acceso al servicio, respaldo del sistema y mucho más.
3) Theben tiene derecho a modificar el sistema domótico LUXORliving. Theben solo realizará estos cambios por razones importantes, en particular para mejoras técnicas u otras razones similares que sean razonables para el cliente.
4) El cliente debe tener en cuenta que el acceso contractual al sistema domótico LUXORliving solo puede tener lugar bajo las siguientes condiciones:
a) Disponibilidad de la infraestructura técnica necesaria en la casa del cliente, a saber, un sistema LUXORliving con sensores, actuadores y dispositivos del sistema, el cableado profesional necesario, ninguna limitación en la transmisión inalámbrica, acceso a internet permanentemente estable, aplicaciones actuales (Windows, iOS, Android y futuras aplicaciones de sistemas operativos).
b) Conexión funcional del sistema domótico LUXORliving con el enrutador del cliente compatible con el sistema domótico LUXORliving, cuya compra y configuración adecuada no forma parte del alcance de los servicios y costos de Theben.
c) Acceso a internet en la ubicación de los dispositivos de la casa conectados al sistema domótico LUXORliving. El cliente debe proporcionar por cuenta propia las condiciones técnicos para el acceso ininterrumpido a internet en todo momento.
d) Durante todo el periodo de uso del sistema domótico LUXORliving, el cliente debe tener disponible una dirección de correo electrónico e informar a Theben inmediatamente de cualquier cambio. El cliente manifiesta su consentimiento a recibir y leer información importante sobre el contrato y sobre la configuración del sistema domótico LUXORliving por correo electrónico.
5) El cliente puede acceder al sistema domótico LUXORliving a través de un inicio de sesión con datos de acceso personales y confidenciales. Si el cliente utiliza determinadas funciones del sistema domótico LUXORliving a través de su teléfono móvil o tableta, se recomienda encarecidamente al cliente que proteja el acceso a estos dispositivos con una contraseña u otras precauciones adecuadas.
6) Theben puede cambiar los datos de inicio de sesión o incluso bloquear la cuenta sin el consentimiento del cliente, siempre que sea necesario por razones técnicas, legales o de seguridad o por orden de una autoridad. En el caso de que los datos de acceso se pierdan o se utilicen incorrectamente, el cliente debe cambiar inmediatamente los datos de inicio de sesión o notificar a Theben sobre estas circunstancias. Theben entonces bloqueará el acceso. Después de bloquear el acceso, el cliente puede generar nuevos datos de inicio de sesión.
7) El sistema domótico LUXORliving solo está disponible para el cliente para uso personal y no se puede vender con los datos de inicio de sesión existentes por razones de seguridad y protección de datos. Si el cliente se traslada o vende el sistema domótico LUXORliving (por ejemplo, cuando se vende la propiedad), debe informar a Theben. El sucesor legal del cliente debe solicitar a Theben por correo electrónico su registro en el sistema domótico LUXORliving y, además de proporcionar los datos del predecesor legal, acreditar la transferencia de propiedad del sistema domótico LUXORliving. Si el cliente traslada el sistema domótico LUXORliving, debe encargarse él mismo por cuenta propia de la configuración de los sistemas e instalaciones en la nueva ubicación. Theben tampoco asume ninguna responsabilidad de la transmisión a terceros de datos necesarios para la seguridad o el funcionamiento, o la transmisión de partes de la instalación domótica o la instalación domótica completa, sin una eliminación adecuada de datos personales o datos relevantes para la seguridad que, por ejemplo, permitan el acceso a la nube.
8) Theben puede bloquear temporalmente el acceso al sistema en caso de trabajos de mantenimiento, problemas técnicos o medidas para mejorar la calidad del sistema domótico LUXORliving. Salvo en caso de emergencia, Theben informará al cliente con antelación por correo electrónico. Tal bloqueo temporal no autoriza al cliente a reducir ninguna tarifa de uso contractual, a menos que el deterioro del uso haya sido causado intencionalmente o por negligencia grave por parte de Theben. Esto no afecta a las reclamaciones de garantía del cliente. Theben actualizará el sistema domótico LUXORliving en momentos determinados e informará al cliente en consecuencia. Si estas medidas significan, por ejemplo, que las actualizaciones de la aplicación son necesarias para continuar funcionando en el sistema domótico, el cliente tiene que hacerlo él mismo. También porque Theben no tiene ninguna influencia ni conocimiento de la versión de software del cliente.
9) Con el sistema domótico LUXORliving, el cliente puede determinar los procesos de servicios del edificio que activan comandos de control automáticos en los dispositivos en su ausencia (por ejemplo, en el motor de la persiana enrollable). El cliente debe asegurarse de que los procesos automatizados no ponen en peligro la seguridad de las personas o la propiedad.
10) Se excluye la responsabilidad de Theben ante las reclamaciones de los clientes por daños o reembolso de gastos debidos a incumplimientos contractuales o extracontractuales del deber, a menos que se base en dolo o negligencia grave por parte de Theben, sus representantes legales o un tercero atribuible a Theben. Esto no afecta la responsabilidad de Theben por daños personales, es decir, daños a la vida, el cuerpo o la salud, por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y de conformidad con la Ley de Responsabilidad por Productos y otras disposiciones de responsabilidad obligatoria.
11) Si el sistema domótico LUXORliving no puede ser utilizado en su totalidad o parcialmente por el cliente en caso de fuerza mayor, Theben no se hace responsable de ello. Los casos de fuerza mayor, independientemente de que afecten a Theben o a sus proveedores son, pero no de forma concluyente, prohibiciones, restricciones o interrupciones ordenadas oficialmente de los servicios de telecomunicaciones y del suministro de energía, fallo y / o interrupción de las redes de transmisión, incluido el acceso a internet, rayos, inundaciones y otros desastres naturales, guerras, disturbios, asesinatos y vandalismo. Si los efectos de fuerza mayor duran más de treinta (30) días consecutivos, cualquiera de las partes tiene derecho a rescindir el contrato sin previo aviso. En caso de rescisión del contrato sin previo aviso sobre el uso del sistema domótico LUXORliving el cliente no tiene derecho de devolución de hardware de Theben, total o parcialmente, ni ningún derecho al reembolso.
12) Para poder implementar el sistema domótico LUXORliving de acuerdo con el contrato, Theben recopila, procesa y almacena los siguientes datos del cliente: apellidos, nombre, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico. Estos datos solo se utilizan para llevar a cabo el contrato con el cliente, incluida la facturación y el pago.
Estos datos se tratan de forma confidencial y solo se transmiten al proveedor de servicios del servidor en la nube, pero no a terceros. El correspondiente proveedor de servicios de servidor también debe almacenar información técnica sobre los dispositivos técnicos del cliente para poder garantizar el funcionamiento del sistema domótico LUXORliving. Los datos recopilados de esta manera serán almacenados por Theben y el proveedor de servicios hasta que finalice la relación contractual para el uso del sistema domótico LUXORliving. Para el funcionamiento del servidor se crean copias de seguridad, las cuales se realizan de acuerdo a especificaciones técnicas de TI. Cualquier almacenamiento está encriptado y Theben o el proveedor encargado no pueden verlo ni modificarlo. Cuando se elimina la cuenta, todos los datos en la nube se eliminarán o sobrescribirán inmediatamente y todos los datos de la copia de seguridad se eliminarán o sobrescribirán la próxima vez que se realice una copia de seguridad de rutina. Los datos se borran de forma irrecuperable después de que se haya eliminado la cuenta. La copia de seguridad de rutina solo se utiliza para el funcionamiento del servidor, no para la restauración de cuentas específicas del cliente o partes de estos registros de datos.
13) El cliente puede solicitar sus datos personales almacenados por Theben por correo electrónico a info@theben.de. El cliente puede encontrar información completa sobre los derechos de protección de datos y el deber de información de Theben en https://www.theben.de/datenschutz/.
14) El contrato sobre el sistema domótico LUXORliving tiene una duración de 12 meses y entra en vigencia cuando se activa. El inicio del contrato se comunicará en el correo electrónico de confirmación del registro. Las partes no pueden rescindir el contrato hasta que haya finalizado la duración de contrato seleccionada con un periodo de preaviso de 4 semanas. El cliente puede notificar la rescisión en https://cloud.theben.de/ en el área personalizada o por escrito a la dirección postal de Theben. Theben debe notificarlo siempre por escrito. Esto no afecta al derecho respectivo de rescindir el contrato por una razón importante sin preaviso. En caso de rescisión, Theben eliminará todos los datos almacenados en su servidor hasta la fecha de terminación, en particular los datos que el cliente ha programado en el sistema domótico LUXORliving. Theben también se reserva el derecho de interrumpir de forma permanente el funcionamiento de la nube con un notificación de 6 meses o al final del contrato respectivo. Mientras Theben proporcione el servicio de nube de forma gratuita o el cliente pueda utilizarlo de forma gratuita, no existe derecho a la estabilidad o el mantenimiento del servicio de la nube.
15) El cliente solo puede ejercer los derechos y obligaciones de este acuerdo personalmente y no son transferibles a terceros sin el consentimiento de Theben.
16) Entre las partes solo se aplica la ley de la República Federal de Alemania excluyendo el derecho de propiedad intelectual (DPI). El lugar de jurisdicción es Haigerloch.